Dentro do mercado de manutenção de smartphones, peças e insumos técnicos, a Estilocell tem sido uma presença marcante ao atender assistências e lojistas especializados com agilidade.
Diante do aumento da demanda e da necessidade de oferecer uma experiência mais rápida, flexível e escalável, o negócio buscou uma solução capaz de impulsionar sua operação. Foi nesse cenário que encontrou na Flexy a tecnologia ideal para lançar seu marketplace B2B e transformar sua jornada digital.
Com lojas físicas em todo o país, e com o aumento da demanda e a necessidade de oferecer uma experiência mais flexível e eficiente, a Estilocell passou a enfrentar desafios de escala, velocidade e organização da operação. A demora nos processos, a falta de flexibilidade na jornada do cliente evidenciaram a necessidade de uma solução robusta e capaz de acompanhar o ritmo do crescimento.
Antes da parceria com a Flexy, a operação era limitada por processos manuais e pouco escaláveis:
Os pedidos eram feitos via WhatsApp, com seis atendentes que não conseguiam atender a demanda.
Clientes tinham dificuldade para visualizar preços e fazer orçamentos rapidamente.
A empresa enfrentava lentidão nas entregas e pouca flexibilidade para atender regiões mais distantes.
Foi nesse cenário que a Estilocell encontrou na Flexy a tecnologia ideal para lançar seu marketplace B2B, um projeto construído para ser altamente escalável, permitindo adicionar quantas empresas de manutenção fossem necessárias dentro da mesma plataforma. Mesmo com um processo de implementação mais longo (cerca de um ano), e concluído em 2024, a estruturação sólida do projeto garantiu a base para uma operação digital mais rápida, flexível e com potencial de alcançar diferentes regiões simultaneamente:
Agilidade e autonomia para compra: os clientes passaram a visualizar preços, estoque e condições comerciais diretamente no portal, facilitando a conclusão de pedidos em aberto e encurtando o caminho do cliente até a compra.
Entrega rápida com rastreamento em tempo real: o marketplace oferece acompanhamento de pedidos em modelo semelhante a aplicativos de entrega, com tempo médio de 25 minutos.
Notificações instantâneas e controle operacional: toda a jornada do pedido é atualizada em tempo real, garantindo previsibilidade e eficiência.
Expansão geográfica imediata: antes limitada a regiões próximas, a empresa passou a atender cidades e bairros de 15 a 18 km de distância, onde o volume de pedidos dobrou após a implementação.
Estrutura escalável: a plataforma permite adicionar quantas empresas de manutenção forem necessárias, construindo um ecossistema robusto dentro do marketplace.
Marketplace B2B totalmente flexível e escalável.
Entrega ultra rápida (≈25 minutos).
Operação multirregional com expansão contínua de CDs.
Redução quase total da dependência do WhatsApp.
Acesso imediato aos preços para facilitar o orçamento.
Tecnologia preparada para acompanhar o crescimento acelerado do setor.
Desde o lançamento, há cerca de um ano, além da melhora no faturamento, o volume de pedidos da Estilocell dobrou em um raio de 15km do ponto focal, e o negócio vem avançando de forma consistente rumo ao objetivo inicial: alcançar o patamar de 10% da meta projetada, saindo literalmente do zero com a Flexy.
A projeção para os próximos meses é ousada: dobrar o faturamento em até 10 meses, atingindo entre 18% e 20% do potencial estimado.
Quando entrei na Flexy, estávamos em 0. Hoje, estamos chegando nos 10% da meta que planejamos e avançando com muito pé no chão.
Fundada em Vila Velha-ES, desde 2016, a Estilocell oferece produtos de qualidade premium há preços acessíveis para assistências técnicas em todo o Brasil.
Dentro do comércio de placas, equipamentos e peças para instalação de energia solar, a Soollar, fundada em Aparecida de Goiânia-GO, tem sido uma presença marcante há anos.
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