Fale com um especialistaCase Glomed
A Glomed é a marca própria da Olimed, distribuidora de materiais médico-hospitalares desde 1985, com sede em Blumenau (SC). Com um catálogo de produtos essenciais para profissionais de saúde — luvas, seringas, máscaras, aventais, equipos e muito mais — a Glomed buscou na Flexy a plataforma para levar sua operação para o digital, ampliar o alcance nacional e oferecer mais autonomia e conveniência na compra de materiais hospitalares.
Cenário e desafios
Antes da loja virtual com a Flexy, a Glomed realizava vendas exclusivamente por e-mail, telefone e visitas presenciais. Sem um canal digital estruturado, a empresa enfrentava limitações de alcance geográfico e dependência total do atendimento humano para cada pedido.
- Vendas limitadas a e-mail, telefone e visitas presenciais — sem canal digital de autoatendimento
- Alcance geográfico restrito: clientes concentrados na região de Santa Catarina
- Clientes cada vez mais acostumados a pesquisar e comprar online — e concorrentes já presentes no ambiente digital
- Necessidade de oferecer preços e condições diferenciadas para perfis distintos de compradores
- Demanda crescente por mais autonomia e conveniência na compra de materiais hospitalares
A solução
A solução desenvolvida foi a loja virtual Glomed (lojaglomed.com.br) na plataforma Flexy — um e-commerce com catálogo completo de materiais médico-hospitalares, experiência de compra intuitiva e gestão autônoma pela equipe de marketing.
Um dos diferenciais do projeto foi a configuração de perfis de clientes com condições diferenciadas: o perfil 'Cliente Parceiro' acessa a loja com tabela de preços exclusiva, visualizando os valores negociados para o seu perfil — sem necessidade de negociação manual a cada pedido.
A equipe de marketing passou a ter autonomia para configurar campanhas mensais, cupons de desconto e condições especiais diretamente na plataforma, sem depender de suporte técnico para as ações rotineiras. A divulgação da loja é feita de forma integrada via redes sociais, WhatsApp, e-mail marketing e anúncios pagos — com cada canal direcionando o cliente diretamente para a loja.
A operação também conta com acompanhamento ativo de carrinhos abandonados: a equipe de vendas entra em contato com os clientes para entender eventuais dúvidas ou dificuldades e retomar a negociação.
A evolução da Glomed em números
- NacionalPedidos recebidos de diferentes estados do Brasil — expandindo além de Santa Catarina
- AutônomaGestão de campanhas, cupons e promoções configurados diretamente pela equipe de marketing
- AtivaRecuperação de carrinhos abandonados com contato ativo da equipe de vendas
- PersonalizadaPreços e condições diferenciados por perfil de cliente — sem negociação manual
“Desde que implementamos a Flexy na Olimed, conseguimos centralizar nossas informações e tornar os processos muito mais ágeis e organizados. Hoje, diferentes áreas trabalham com os mesmos dados em tempo real, reduzindo controles paralelos e retrabalhos. Isso trouxe mais eficiência para a operação, melhor controle das informações e mais segurança para a tomada de decisões. Também percebemos reflexos positivos no acompanhamento dos pedidos, na otimização de custos e no crescimento das vendas. Para nós, a Flexy contribuiu para uma operação mais integrada, eficiente e estruturada.”
Carla Evani PereiraDiretora da OlimedVeja também outros cases
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